别克岗位考试别克服务铜牌专员岗位考试单项选择题每日一练(2019.07.27)

来源：考试资料网
1 有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）

点击查看答案&解析
2 面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情？（）

点击查看答案
3 维修过程中如出现维修项目变化，以下何者为正确处理方式（）

点击查看答案&解析
4 在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）

点击查看答案&解析
5 对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）

点击查看答案