别克岗位考试别克服务铜牌专员岗位考试单项选择题每日一练(2019.07.22)

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1 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）

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2 在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）

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3 远离维修现场而设置的“预检工位”一般是由（）操作使用的。

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4 针对质检作业，以下何者为正确的描述（）

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5 面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）

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