对（）信访事项应当予以受理。法律法规另有规定的，从其规定。

消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息。

强化对案件处置结果的运用，对案发银行保险机构进行（）时，应体现差异化监管原则，综合参考机构业内案件发生情况、内部问责、整改落实和是否属于自查发现案件等情况。

山东辖内各银行保险机构要紧密结合“行业规范建设深化年”活动，抓好预防犯罪的三道防线包括（）

银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）

举报同时符合下列条件的，银行保险监督管理机构予以受理（）

山东省银行业及相关单位的反恐怖防范工作原则为（）

下列的银行发生突发事件中，做法正确的有（）

银行保险机构发生下列情况的，应当及时向银保监会或属地银保监局提交临时报告（）

对（）信访事项不予受理或不再受理，并以书面、手机短信、电子邮件等适当方式告知信访人。