判断题服务一般是无形的,看不到,摸不着的。()
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1.单项选择题提供者与顾客之间的互动关系是()的一个特殊属性。
A.服务推广
B.市场营销
C.服务营销
D.品牌营销
2.单项选择题顾客与()之间的互动关系是服务推广的一个特殊属性。
A.提供者
B.消费者
C.零售客户
D.商业企业
3.单项选择题不是服务特征的是()。
A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.有形性
4.单项选择题最先给服务下定义的是()。
A.美国汽车协会
B.美国市场营销协会(AMA)
C.英国市场营销协会(EMA)
D.英国销售协会
7.单项选择题企业可以向公益事业和慈善机构捐钱或捐物,提高品牌在公众心目中的()。
A.公信度
B.诚信度
C.美誉度
D.知名度
8.单项选择题品牌可以利用的热点是()。
A.季节
B.节日
C.年份
D.纪元
9.单项选择题常常被品牌用来宣传、提升自身形象的是()。
A.全社会广泛关注的热点问题
B.金融贸易问题
C.国计民生问题
D.体育娱乐问题
10.单项选择题以下不属于卷烟品牌常用的公关推广手段的是()。
A.紧跟热点事件做宣传
B.活动赞助
C.举办公益服务活动
D.有形展示
最新试题
6P营销组合,即在4P中增加"人"和"有型展示"两个P要素。
题型:判断题
通过采用高弹性的送货系统,为客户提供真正意义上的服务,体现了卷烟配送运输的沟通性特点。
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烟草专卖准运证一式三联,第三联随货同行。
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卷烟购销业务人员职业道德规范的内容之八是不谋私利,()。
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具有好胜动机的卷烟购买者,其购买往往具有浓厚的感情因素。
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继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后,在使用中经常会遇到这样那样的问题,企业应继续负责解答、指导,以保证商品的正确使用是售后服务的方式之一。
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