组织创新服务力的内容有：服务功能体系的变动；服务管理结构的变动；服务管理体制的变动；服务管理行为的变动。

能够发现和提出问题并由自己回答或请教别人回答的能力是（）

影响领导层做出最终决策的因素有：（）、（）。

创新人格的培养应该着手的方面包括：（）

创新服务力制度执行步骤一共有（）条。

有效提高执行力，在一般情况下首先要（）。

专业技术人员服务力的形式性要素是（）。

执行力过程中出现的问题，包括（）。

关系的建立典型行为包括和很多今后可能提供帮助的人建立（）的关系。

执行有两种基本形式：（）（）。