托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

人们加入某一团体的动机是它可以满足人们的需要，这些需要主要有：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。

组织行为学研究中的准实验法可以分为多种类型，常见的有：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

组织行为学研究中的实验法可以分为多种类型，它们是：（）。

组织行为学认为，判别冲突的价值取决于：（）。