A.达到每分钟60个字的打字速度
B.取得优异的成绩
C.提高打字速度
D.加强身体锻炼
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A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制订几个月的计划
D.阅读几本书
A.软指标
B.定性指标
C.定量指标
D.事实指标
A.顾客意见调查表
B.员工调查
C.客户呼叫取样
D.处理一项客户投诉的平均时间
A.市场占有率
B.合同成交率
C.销售额
D.顾客意见调查表
A.硬指标比软指标更有效
B.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C.软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化
D.硬指标又叫定性指标
A.员工的意见
B.统计数据
C.市场占有率
D.销售额
A.定量的指标
B.硬指标
C.定性的指标
D.事实指标
A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.顾客对解决方案的看法
D.顾客情感诉求
A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B.硬指标是事实和统计数据
C.软指标比硬指标更有效
D.软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标
A.制定标准——与标准相比较——考核
B.衡量实际绩效——与标准相比较——纠正偏差
C.衡量实际绩效——考核——修订标准
D.衡量实际绩效——制定标准——与标准相比较
最新试题
团队中每个人都有优点,也会有缺点,会有些小毛病,犯点小错误。有些成员往往看到自己的优点,看到别人的都是缺点,()
()是指保证身心免受伤害。
在任何一家成功的企业中,()。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位,部门利益其次,个人利益放在最后。
当个人的贡献受到领导者和其他成员的()时,团队成员会感觉到很骄傲;团队的成就涉及所有成员的认可,团队的成员觉得自己受到一种尊重,团队的贡献受到了组织的重视和认可。
()指利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性。
借助或利用组织的力量,或是利用领导地位的权力,或是利用来自联合阵线的力量,()解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?这个问题的提问目的是()
您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?这个问题的提问目的是()
()表现特征为:个人能力强大,能独当一面,在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员,组织纪律散漫,好大喜功,目空一切,自身又经常定位于团队功臣之例。
当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时,可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理,也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。这是()