ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。

企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。

对以下质量成本管理的步骤：（）①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。⑤编制质量成本报告 

ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。

企业质量文化的宣传、推广与实施是企业质量文化落地的重要手段。

工序管理主要包括（）

企业文化是企业在建设和发展中形成的物质文明与精神文明的总和。其结构大致可分为精神层、制度层、行为层和物质层四个层面。

（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。

质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）

社会质量经济效益分析，就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算，以期在提高产品质量的同时，为客户和社会创造最大的经济效益。