市场营销的实质是（）。

单项选择题市场营销的实质是（）。

A.尽产尽销
B.企业效益最大化
C.战胜竞争对手
D.满足顾客要求

1.单项选择题顾客满意度是指（）。

A.顾客满意程度的量化表示
B.顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.重复购买的顾客占顾客总量的比率
D.顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度

2.单项选择题公司治理的结构是指（）。

A.公司现有的组织结构
B.公司的管理体系和制度
C.公司内部的职权职责体系和规范
D.公司内部所有者、董事会和高级管理人员三者组成的制衡体系

3.单项选择题在战略制定的PEST分析时，可不考虑（）。

A.经济状况
B.资金市场
C.技术政策
D.竞争者

4.单项选择题某公司在战略目标展开时，多数部门都有“提高员工素质”的目标，这未体现目标的SMART原则的（）要求。

A.时限性
B.可度量性
C.可实现性
D.相关性

5.单项选择题 以下战略部署过程的正确排序为（）。
①设立明确的、可测量的战略目标
②评审和经营审核
③将愿景分解为关键战略
④目标展开
⑤建立关键绩效指标并测量进展情况

A.①②③④⑤
B.①④⑤③②
C.③①④⑤②
D.③①④②⑤

6.单项选择题企业内部环境分析的起点是（）分析。

A.能力
B.资源
C.核心竞争力
D.竞争优势

7.单项选择题企业在SWOT分析后，制定出的SO战略是指（）。

A.发挥优势，避免风险
B.发挥优势，利用机会
C.利用机会，克服劣势
D.使优势最小化，避免风险

8.单项选择题下列战略中属于经营领域层战略的是（）。

A.多元化战略
B.一体化战略
C.战略联盟
D.集中化战略

9.单项选择题认为顾客欣赏公司的产品，能够鉴别产品的质量功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品，这种观念是营销的（）。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念

10.单项选择题首先提出全面质量管理，有TQC之父称号的是（）。

A.戴明
B.朱兰
C.克劳士比
D.菲根堡姆