A.中间顾客
B.折扣买方
C.内部顾客
D.外部顾客
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A.产品品质高低的一种度量
B.固有特性和赋予特性满足要求的程度
C.一组固有特性满足要求的程度
D.一组特性满足要求的程度
A.领导风格
B.组织氛围
C.不成文规矩
D.管理标准
A.全面、系统、精确
B.持续改进、全员参与
C.突破式改进、创新
D.长远的视野
A.道奇
B.休哈特
C.比尔·史密斯
D.罗米格
A.对企业来说,最重要的是获取利润
B.使命回答的是我要到哪里去的问题
C.使命回答的是我如何行事的问题
D.使命回答的是我是谁的问题
A.Cpk
B.CpL
C.CpU
D.Cp
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
A.使命
B.愿景
C.价值观
D.组织方针
A.必须特性
B.魅力特性
C.无谓特性
D.一元特性
A.质量经营
B.质量经济性
C.质量成本
D.质量绩效
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