单项选择题“下道工序即是顾客”的提出者是()
A.克劳斯比
B.石川馨
C.迈克尔·波特
D.杰克·韦尔奇
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题战略部署的过程要求组织将对()溶入到组织的愿景、使命、价值观、方针、目标中去。
A.顾客的关注
B.未来的关注
C.有效性的关注
D.发展方向的设计
2.单项选择题为制定和实施那些旨在实现公司目标的计划而作出的决策和行动的集合,可称为()
A.企业管理
B.经营管理
C.战略管理
D.综合管理
3.单项选择题“全员参与”的主张,最早的提出者是()
A.费根堡姆
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨
4.单项选择题以顾客为中心是全面质量管理的()
A.理论基础
B.精髓
C.主要特点
D.核心思想
5.单项选择题共享非专利性的信息,属于()
A.公共责任
B.知识管理
C.公民义务
D.道德规范
6.单项选择题“工作应当是零缺陷的”的倡导人是()
A.费根堡姆
B.泰罗
C.克劳斯比
D.戴明
7.单项选择题对产品质量的产生实现过程进行的抽象描述和理论概括是()
A.质量环
B.质量职能
C.产品实现
D.质量职责
8.单项选择题ISO9000:2008标准对质量的定义,描述正确的是()
A.产品品质高低的一种度量
B.固有特性和赋予特性满足要求的程度
C.一组固有特性满足要求的程度
D.一组特性满足要求的程度
最新试题
由传统采购向战略性采购的转变,以下体现战略观点的是()
题型:多项选择题
头脑风暴法有很多种,遇“观点已穷尽,需再次激发时”,可采用()
题型:多项选择题
以下属于ISO/TS16949的五大核心工具的是()
题型:多项选择题
目的为“通过顾客满意获取利润”的观念属于()
题型:单项选择题
顾客忠诚的先决条件是偏好;忠诚是逐步形成的,其顺序应该是()①迟钝的忠诚②缺乏忠诚③具有忠诚④潜在的忠诚
题型:单项选择题
哪些是成功变革的步骤()
题型:多项选择题
对直方图的用途,以下描述正确的有()
题型:多项选择题
全面质量管理要求与质量水平相适应的基础工作,包括()
题型:多项选择题
确定网络图关键路径的条件是()
题型:多项选择题
顾客满意度指标使得企业能够()
题型:多项选择题