双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

下行沟通的优点在于（）