员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

调查数量和质量决定了员工满意度调查的有效性。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。

沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。