加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。