填空题员工满意度调查的最后一步是()。
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7.多项选择题员工关系危机的类型主要包括()。
A.不良团体
B.对立团体
C.群体不良事件
D.不满情绪
E.罢工
8.多项选择题员工参与管理的形式主要有()。
A.分享决策权
B.代表参与
C.质量圈
D.员工持股
E.职工代表大会
9.单项选择题通过增加某一工作的内容,使员工的工作内容增加,要求员工掌握更多的知识和技能,从而提高员工对工作的兴趣。这种工作再设计的方法是()。
A.工作轮换
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.职务专业化
10.单项选择题学者们根据研究意图的不同,对工作满意度下了不同的定义。其中,一种定义认为,工作满意度是一个单一的概念,是对工作本身及有关环境所持有的一种态度或看法,是对其工作角色的整体情感反应,不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。这一定义属于()。
A.单一性的定义
B.综合性的定义
C.差距性的定义
D.参考构架性的定义
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通过有计划性的活动可以增强员工间的互动交流,打造有凝聚力有士气的团队,同时有效地保障员工福利活动,从而促进员工归属感的建立和公司业绩的提升。
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下行沟通的优点在于()
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沟通制度要明确沟通的角色和职责,定期进行员工满意度调查,了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。
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确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。
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反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话,点头表示赞同,使用简单的应答性词语,激发对方表达深入交流的意愿,注意不要引导对方的谈话方向。
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管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范,使企业充满活力。
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突发事件处理过程中,对构成违反治安管理行为的人员,企业有权进行处理。
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演讲很少有直接的反馈过程,所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。
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纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低,参与管理的愿望非常强烈。
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员工之所以选择合作,完全是出于“被迫”。
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