判断题无论在哪种类型的公司,都应由人力资源部的最高负责人负责员工关系管理。
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6.多项选择题员工关系危机的类型主要包括()。
A.不良团体
B.对立团体
C.群体不良事件
D.不满情绪
E.罢工
7.多项选择题员工参与管理的形式主要有()。
A.分享决策权
B.代表参与
C.质量圈
D.员工持股
E.职工代表大会
8.单项选择题通过增加某一工作的内容,使员工的工作内容增加,要求员工掌握更多的知识和技能,从而提高员工对工作的兴趣。这种工作再设计的方法是()。
A.工作轮换
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.职务专业化
9.单项选择题学者们根据研究意图的不同,对工作满意度下了不同的定义。其中,一种定义认为,工作满意度是一个单一的概念,是对工作本身及有关环境所持有的一种态度或看法,是对其工作角色的整体情感反应,不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。这一定义属于()。
A.单一性的定义
B.综合性的定义
C.差距性的定义
D.参考构架性的定义
10.问答题我国集体劳动争议处理制度存在的问题有哪些?
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反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话,点头表示赞同,使用简单的应答性词语,激发对方表达深入交流的意愿,注意不要引导对方的谈话方向。
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员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。
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阐述共同磋商的含义和作用。
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员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。
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员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。
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员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主,另一方面也利于树立公司品牌。
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封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始,引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。
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员工离职后,与企业无任何关系。
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对于“家庭变故型”问题员工,管理者应做到设身处地,尽可能地帮助他们渡过难关。
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质量小组成员之间的技能水平应能互补,年龄差距亦尽量予以缩小。
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