填空题在员工关系成败的金三角中,()位于最重要的位置。
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5.多项选择题员工关系危机的类型主要包括()。
A.不良团体
B.对立团体
C.群体不良事件
D.不满情绪
E.罢工
6.多项选择题员工参与管理的形式主要有()。
A.分享决策权
B.代表参与
C.质量圈
D.员工持股
E.职工代表大会
7.单项选择题通过增加某一工作的内容,使员工的工作内容增加,要求员工掌握更多的知识和技能,从而提高员工对工作的兴趣。这种工作再设计的方法是()。
A.工作轮换
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.职务专业化
8.单项选择题学者们根据研究意图的不同,对工作满意度下了不同的定义。其中,一种定义认为,工作满意度是一个单一的概念,是对工作本身及有关环境所持有的一种态度或看法,是对其工作角色的整体情感反应,不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。这一定义属于()。
A.单一性的定义
B.综合性的定义
C.差距性的定义
D.参考构架性的定义
10.问答题集体劳动争议处理的方法有哪些?
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加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训,能够有效预防突发事件的发生。
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管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助,随时监控其改进效果。
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员工离职后,与企业无任何关系。
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突发事件处理过程中,对构成违反治安管理行为的人员,企业有权进行处理。
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员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。
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对于“家庭变故型”问题员工,管理者应做到设身处地,尽可能地帮助他们渡过难关。
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较之于技巧型,装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。
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采用要素加和评分法进行员工满意度调查,员工的满意度较高,说明员工对公司管理各方面都比较满意。
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员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。
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