沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

阐述共同磋商的含义和作用。