车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。

对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

停止检票前，通告（），加强宣传、防止漏乘。

一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件（）

遇列车在车站空调失效时，（）组织。

出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）

车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入（进站）证，并从指定的（）进出。

遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）