单项选择题“客人需要什么,饭店就生产什么”是()的具体表现。
A.生产理念
B.产品理念
C.销售理念
D.营销理念
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1.单项选择题马斯洛需求层次理论中,指出下列哪项属于人的基本需求?()
A.受尊重
B.安全
C.生理
D.交往
2.单项选择题下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境?()
A.政治
B.饭店的使命和目标
C.营销机构的工作
D.饭店文化
3.单项选择题下列哪项不是饭店文化层次的内容?()
A.精神文化
B.技术文化
C.物质文化
D.人员文化
4.单项选择题美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功,50年代又推出“快乐”牌洗衣粉,这种品牌战略是()
A.多族品牌
B.家庭品牌
C.个别品牌
D.多品牌
5.单项选择题饭店宾客消费过程的最初阶段是()
A.寻找信息
B.判断选择
C.消费决策
D.认识需求
6.单项选择题当酒店超过自己的接待能力时,应该采取什么样的营销策略?()
A.开发性营销
B.反击性营销
C.抑制性营销
D.刺激性营销
7.单项选择题下列不属于现代化饭店应具备的特征是()
A.它是一座设施完善且经政府批准的综合性群体建筑
B.它是招徕、接待旅游者的营业性企业
C.它为旅客提供住宿餐饮娱乐等高水平服务
D.它是以盈利为目的的综合性企业
8.单项选择题饭店商品吸引顾客的魅力主要在于()
A.服务员的形象
B.设施设备
C.客人的感受
D.管理人员的水平
9.单项选择题下列哪项是饭店市场营销过程的第一步?()
A.选择目标市场
B.分析市场机会
C.实施控制计划
D.制定营销战略
10.单项选择题饭店的()是饭店的生命。
A.服务质量
B.设备
C.声誉
D.管理水平
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根据住宿动机细分饭店市场,有()
题型:多项选择题
老年市场往往怀旧、喜静、收入稳定、时间充裕、比较关心旅游服务质量。
题型:判断题
价格效应是市场上不容忽视的一种规律,指价格变化引起的需求的变化。
题型:判断题
客户关系管理系统与顾客忠诚系统两者内在统一,不可分离。
题型:判断题
按产品和服务类别设置营销部门,使销售人员的分工更加细化,对产品的把握性更强,而且有助于开发饭店产品使饭店具备产品开发上的领先优势,但费用较高。
题型:判断题
优惠与折扣顾客对价格和质量等特别注重。
题型:判断题
以下属于团队旅游市场的有()
题型:多项选择题
整数定价策略适用于价值较低的旅游产品服务。
题型:判断题
饭店客户关系管理的阶段有()
题型:多项选择题
餐饮功能是饭店必须提供的功能。
题型:判断题