黑名单是指禁止进行资金交易的实体、个人、国家或地区的名单。

“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

运营监督检查工作档案按年度整理，纳入运营档案保管。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

单位银行结算账户的存款人可在银行开立多个基本存款账户。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

中国农业银行客户风险等级划分为禁止类、高风险、中风险、中低风险和低风险五个类别。

一级分行应根据运营监督检查工作质量考核情况，定期组织运营监控中心和运营监管经理评优活动，确定评优标准和比例。

客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。