信息系统运维外包的风险来源主要有四个方面：（）、运维外包决策的复杂性、运维外...

单项选择题信息系统运维外包的风险来源主要有四个方面：（）、运维外包决策的复杂性、运维外包双方的关系复杂性、运维工作本身的复杂性。

A.内部环境的不确定性
B.外部环境的不确定性
C.内外部之间的联系的稳定性
D.内外部之间联系的不稳定性

1.单项选择题信息系统运行情况的记录包含以下方面资料：（），工作的效率，系统所提供的信息服务质量，系统的维护、修改状况，系统的故障状况。

A.有关工作时间的信息
B.有关工作效率的信息
C.有关工作数量的信息
D.有关工作内容的信息

2.单项选择题云运维管理的最终目标是实现IT能力的服务化供应，并实现晕计算的各种（）。

A.需求
B.特性
C.潜在职能
D.标准

3.单项选择题信息系统运维管理主体包括信息系统运维外包商、信息系统运维管理部门、（）。

A.信息系统运维硬件生产商
B.信息系统运维开发商
C.信息系统运维技术人员
D.信息系统运维管理者

4.单项选择题服务管理是以服务的形式提供给客户的一整套的（）。

A.管理职责
B.配套措施
C.管理标准
D.组织能力

5.单项选择题信息系统运维管理工具包括：资产管理、（）、监控管理、外包管理、综合管理以及安全管理。

A.流程管理
B.第三方企业管理
C.采购管理
D.输送管理

6.单项选择题信息系统运维管理流程是指为了支持信息系统运维的（），以确定的方法或者方式执行或发生的一系列有规律的行动或活动。

A.标准化与规范化
B.具体化与实用化
C.内部化与抽象化
D.整体化与灵活化

7.单项选择题综合管理涉及的方式有（）和决策支持。

A.统计分析
B.整体计算
C.联合分析
D.内部决策

8.单项选择题运维管理系统架构中管理分析层由两部分构成，分别是综合管理与（）。

A.外包管理
B.典型管理
C.内部管理
D.部分管理

9.单项选择题流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。

A.运维效率
B.运维流程
C.运维规划
D.运维时间规定

10.单项选择题服务改进则在于对服务的定位和基于（）对有关的进程和项目的优化改进。

A.服务改进目标
B.服务优化措施
C.服务战略目标
D.服务设计