斤斤计较，毫无贡献精神是“（）”素质的负面行为。

单项选择题斤斤计较，毫无贡献精神是“（）”素质的负面行为。

A.客户导向
B.尽职敬业
C.诚信正直
D.务实高效

1.单项选择题严格遵守公司的规章制度是“（）”素质的正面行为。

A.客户导向
B.尽职敬业
C.诚信正直
D.务实高效

2.单项选择题把（）的需求作为一切工作的出发点。

A.客户
B.合作商
C.股东
D.员工

3.单项选择题在合作精神中，要求“（）”，决策前充分发表自己的意见，决策后不折不扣地执行。

A.先民主，后集中
B.先集中，后民主
C.先客观，后主观
D.先主观，后客观

4.单项选择题高层领导力中，“（）”是基于对过去的改变，“（）”是对未来的不懈追求和努力。

A.引领变革追求卓越
B.战略思维全局观念
C.引领变革影响他人
D.追求卓越全局观念

5.单项选择题以下不是学习能力的负面行为的是（）。

A.主动寻求与标杆、榜样企业、部门、个人之间的差距，并通过学习对方提升自己。
B.对于基础的技术问题都一知半解。
C.排斥学习和运用他人行之有效的工作方法。
D.对于简单的问题也常需要求助他人。

6.单项选择题遇到艰巨任务，带头加班加点，与下属一起完成，这是“（）”的正面行为。

A.团队管理
B.影响他人
C.以身作则

7.单项选择题受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为。

A.问题解决及创新
B.以身作则
C.客户导向
D.团队管理

8.单项选择题信守诺言、客观公平、公正无私是对“（）”词条的解释。

A.客户导向
B.合作精神
C.诚信正直
D.学习能力

9.单项选择题以下不是坚韧抗压的正面行为的是（）。

A.面对困难任务，毫无畏难情绪、积极应对
B.从错误中吸取教训，坚持从头再来直至成功
C.有坚毅刚强的品质，并感染他人
D.当自己的主张受到极大排斥时，即便自己的主张是正确的，也放弃争取他人的理解和支持

10.填空题（）是指能通过自身的思想、理念、行为等，让别人自愿作出改变。