填空题五项修炼:()、()、()、()和()。

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9.多项选择题基本的培训制度有()

A.培训服务制度
B.培训保证制度
C.培训激励制度
D.培训考核评估制度
E.培训质量跟踪制度
F.培训档案管理制度
G.培训风险管理制度

10.多项选择题培训项目的效果可以细分为()

A.认知效果
B.技能效果
C.情感效果
D.绩效效果
E.投资回报率