公共促销的原则包括（）

填空题公共促销的原则包括（）

1.填空题人员促销的特征包括（）

2.填空题金融服务沟通包括：（）

3.填空题金融体验营销与传统的营销模式有很大不同，最重要的是（）的区别

4.填空题关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。

5.填空题金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）

6.填空题金融服务产品的生命周期划分为四个阶段：（）。

7.填空题目标市场的定位战略有：（）。

8.填空题金融业营销的宏观环境分析方法主要有两种：一种是（），一种是（）

9.填空题金融营销组合中有7个要素：（）。

10.填空题专家学者们最初提出的营销组合策略理论是（）。