客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、（）和（）。

手机定位业务通过移动终端和移动通信无线网络配合确定移动用户的实际位置信息，常用的定位技术有LBS定位和电子地图。

蜂窝移动通信业务属于（）。

行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

户外的广告传播区域小，创造力受到限制。

商业模式可分为（）、（）两大类。

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。