商业模式可分为（）、（）两大类。

电信产品解决方案一般包括策划、技术、（）和（）四方面内容。

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、（）和（）。

手机定位业务中，常用的定位技术包括网络独立定位、（）和（）三种。

客户解决方案分为行业级、（）和（）三类。

手机定位业务通过移动终端和移动通信无线网络配合确定移动用户的实际位置信息，常用的定位技术有LBS定位和电子地图。

电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能， 也可以是若干电信业务的整合。