（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

客户到墓地进行祭奠，要遵守社会公德，遵守墓地管理单位的有关规定共同营造和谐良好的墓地环境。做到（）。

对墓体进行组成部分危险性鉴定时，得出结果是c 级，请问c 级是指（）。

墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）

“事死如生”就是要善待生者，其实质是对生者一种体面的对待，达到"死者安息，生者慰藉"的效果。（）

根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。

祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命，那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。（）