客户到墓地进行祭奠，要遵守社会公德，遵守墓地管理单位的有关规定共同营造和谐良好的墓地环境。做到（）。

殡葬活动通常包括“殡”“葬”“祭”“传”等内容。（）

根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。

“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）

公众殡葬心理包含恐惧心理、神秘心理、厌恶心理，反映的是社会殡葬心理。（）

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命，那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。（）

下面哪些是墓地服务的要求（）a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点