判断题只要“应知”和“应会”考试中其中有一样合格,就认为“双达标”考试为合格。()
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下列哪些用语为“服务忌语”()。
题型:多项选择题
上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。
题型:填空题
转岗人员可在保留原岗位技术等级的基础上,申报新岗位的技术等级,但需从新岗位的“初级”开始申报。()
题型:单项选择题
进出小区或单位时,要遵守(),主动出示有关(),车辆停放应注意小区或单位停车规定,听从保安指挥。
题型:填空题
上门服务时,要备好(),工作完成后()并带走垃圾杂物。
题型:填空题
服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。
题型:填空题
()就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定,应(),切忌让对方空候良久。
题型:填空题
对巡视员岗位设置了初级、中级和高级三个技术等级。()
题型:判断题
抢修员”和“支撑员”各技术等级的“应会”考试,除《细则》规定的检测项目外,每名参评人员还需参加1-2个主专业()的考试。
题型:填空题
除()代维业务外,其余业务的代维人员参加支撑员技术等级评定的,需具备工信部通信工程师资格。()
题型:单项选择题