填空题当快速响应小组认定不能解决问题,或者不能在限定()内解决问题时,地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理,两个技术支撑可同时发起或选择其一,具体由()决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后,必须根据情况紧急程度或处理进展,判断是否需要进行()。
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4.多项选择题代维维护中心每月组织1次月度工作会议,内容包括()。
A、月度工作总结
B、巡检工作计划和完成情况
C、移动公司考核和内部考核情况分析
D、代维质量分析
E、故障和投诉处理专项分析
F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划
5.多项选择题代维维护中心服务质量汇报栏需包括()三方面内容。
A、管理考核
B、现场检查
C、KPI指标
D、年度综合考评
6.单项选择题代维维护中心和代维站点须张贴所属区域网络拓扑图,包括光缆路由图(含站点分布图)、管道路由图和()。
A、WLAN分布图
B、小区宽带分布图
C、无线网络拓普图
D、纤芯分配图
8.多项选择题办公场所人员去向牌与亮相牌上能标明人员去向,具体包括()。
A、巡检
B、在岗
C、出差
D、请假
9.单项选择题放置()的仓库,要在入口处设置“严禁烟火”标志,并放置足够容量的灭火器。
A、柴油
B、汽油
C、油机
D、灭火器
10.单项选择题代维仓库物品放置要求原则:直角原则、()、拿取方便原则。
A、节约空间
B、横平竖直原则
C、放置方便
D、堆积原则
最新试题
服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。
题型:填空题
()就是应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。
题型:单项选择题
不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。()
题型:判断题
非本职工作需要或未经批准,不得以任何形式持有、复制包含移动公司网络设备和站点资源数据库,以及客户信息等商业秘密文件和资料。()
题型:判断题
确因工作需要,可以不经所有者或其它领导同意就可操作;未经许可不得随意翻阅他人文件、资料或私拿他人物品。()
题型:判断题
对巡视员岗位设置了初级、中级和高级三个技术等级。()
题型:判断题
因工作需要,在客户家里,可以擅自使用用户电话或线路。()
题型:判断题
所有代维业务,参加支撑员技术等级评定的,学历要求()及以上。
题型:单项选择题
代维公司根据技术等级评定结果,在评定结果确认后的()月内完成对有关人员薪酬的调整。
题型:单项选择题
工作年限一年以上中级巡视员,掌握专业业务的检测工作并通过初级检测员的技术等级评定,评定为()。
题型:单项选择题