多项选择题综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价?()

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、处理历时


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1.多项选择题代维公司在收到用户投诉工单时,首先应进行哪些工作?()

A、查阅基础资料
B、对客户进行响应
C、判断是否为大客户
D、判断是否为重大故障

2.多项选择题技术支撑队伍的工作职责包括:()

A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。
B、受理维护一线的技术咨询和问题申告,在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑。
C、积累并建立维护经验与案例库。
D、负责辖区范围内维护人员的技能培训和鉴定工作。

3.多项选择题技术支撑成员的主要上岗评估依据有:()

A、个人工作实绩
B、协调能力
A、专业技能竞赛成绩
D技术鉴定成绩

4.多项选择题技术咨询流程一般包括哪几个阶段:()

A、技术支撑热线受理
B、值班技术支撑人员解决
C、对口专业技术人员解决
D、技术支撑组相关成员会诊
E、问题解决,完善档案库

最新试题

工作年限一年以上中级巡视员,掌握专业业务的检测工作并通过初级检测员的技术等级评定,评定为()。

题型:单项选择题

()就是应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。

题型:单项选择题

()就是既要严于律己,更要宽以待人。

题型:单项选择题

上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。

题型:填空题

进出小区或单位时,要遵守(),主动出示有关(),车辆停放应注意小区或单位停车规定,听从保安指挥。

题型:填空题

()就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定,应(),切忌让对方空候良久。

题型:填空题

不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。()

题型:判断题

满足()可越一级参加上一级技术等级的评定,但参评人需满足上一等级“评定标准”中除“现岗位技术等级工作年限”外其他基本条件,且通过该等级技术等级评定后方可越级。

题型:多项选择题

如因工作需要进入用户家施工时,需穿上鞋套,如遇下雨天,应将雨具放在室外。()

题型:判断题

确因工作需要,可以不经所有者或其它领导同意就可操作;未经许可不得随意翻阅他人文件、资料或私拿他人物品。()

题型:判断题