问答题为什么说汽车服务系统具有层次性?
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8.单项选择题顾客对服务企业满意,表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于()。
A.理想水平
B.预期水平
C.评价水平
D.现实水平
9.名词解释感知服务质量
10.名词解释预期服务质量
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以下属于汽车金融服务宏观作用的是()
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道路驾驶技能和安全文明驾驶常识考试科目,简称()
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