A、中档饭店清扫房间定额一般为8~10间/人
B、中档饭店清扫房间定额一般为10~12间/人
C、中档饭店清扫房间定额一般为14~16间/人
D、中档饭店清扫房间定额一般为12~14间/人
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A、员工分工不明确
B、管理指挥不当
C、客人的素质
D、岗位职责不清
A、是客房部最主要的工作
B、是销售部门的工作,与客房部工作无关
C、是销售部门的工作,但客房部必须做好协助和沟通
D、是饭店管理人员的主要工作
A、赞誉
B、批评
C、评价
D、指责
A、1200
B、1400
C、1600
D、1000
A、全方位设岗,宴会前全面检查
B、重点部位设岗,宴会前重点检查
C、附近岗位兼顾,宴会前个别检查
D、流动岗,宴会前抽查
A、600
B、300
C、400
D、500
A、是否是专职的卫生班清扫员
B、员工分工不明确
C、清扫房间状态不明确
D、岗位职责不清
A、500
B、600
C、700
D、800
A、漫骂性投诉
B、控告性投诉
C、批评性投诉
D、建设性投诉
A、10~12间/人
B、8~10间/人
C、12~14间/人
D、14~16间/人
最新试题
在公寓长包房住宿的宾客中,如果有婴儿的话,饭店应提供婴儿床及配套()。
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求,在卫生间需要配备专用的()。
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
目前()门锁系统更为先进,它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息,为客人和饭店带来更大的方便和安全。
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收费单中,注明()、赔偿项目、金额等,并由客人签字确认后付款。
()不是VIP接待通知书需要送至的部门。
花岗岩石地面投入使用后约经()后才适宜进行打蜡处理。
布置办公长包房的要求,主要是提供适宜办公的环境、设施和用品,提供更多的(),在房间里配有传真机、电脑等办公设备。
总统套房的英文应译为()。