饭店服务工作（）的职业守则，集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。

按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求，应配备（），需要（），摆放在（）上。

按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。

团结友爱的前提是（），部门之间、干群之间、师徒之间和新老员工之间，都必须相互信任、体贴、关心和取长补短。

服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（）集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

在夜间发生停电，楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在（）里的客人转移到安全的地方。

为了保证对贵宾房的清扫整理质量，部门管理人员必须安排技术职称在（）以上的服务员进行房间清扫。

在公寓长包房住宿的宾客中，如果有婴儿的话，饭店应提供婴儿床及配套（）。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。