A、非公共场合
B、咖啡厅
C、大厅
D、餐厅
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、主管抽查数量
B、检查房间物品摆放规格
C、检查领班的实际工作能力
D、检查房间的用品是否合乎标准
A、检查的方法
B、检查的重点
C、主管抽查的数量
D、检查房间物品摆放规格
A、70~80
B、80~100
C、60~70
D、80~90
A、求改进工作
B、求尊重
C、求物有所值
D、求享受
A、培训组织
B、培训经费
C、培训效果
D、培训要求
A、黄色为主
B、白色为主
C、粉色为主
D、浅蓝色
A.求发泄
B.求享受
C.求改进工作
D.求提高服务效率
A、求提高服务效率
B、求物有所值
C、求补偿
D、求超值服务
A、毛巾的品质要求是涤棉,黄色为主,手感柔软,吸水性能好
B、毛巾的品质要求是化纤,粉色为主,手感柔软,吸水性能好
C、毛巾的品质要求是全棉,白色为主,手感柔软,吸水性能好
D、毛巾的品质要求是涤棉,浅蓝色,手感柔软,吸水性能好
A、60~80
B、40~60
C、50~70
D、30~40
最新试题
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
维护保养木质墙面的主要方法有()。
在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。
大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭,以隔绝(),使地面更易清洁、防止磨损,从而延长大理石地面的使用寿命。
软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,故尽量避免用水清洗,以防褪色或()。
对残障宾客的服务,需要给予爱心、耐心和细心,但是()呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。
宾客在饭店的投诉心理,往往有()等心理表现。
服务员在听取客人的投诉意见,可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在,将()集中听取客人的意见,了解相关的信息,从而有效地解决投诉。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。