A、60~80
B、40~60
C、50~70
D、30~40
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A、350
B、400
C、450
D、500
A、650
B、550
C、500
D、700
A、领班查房数量
B、查房的时间
C、查房的重点
D、查房的目的
A、主宾个别行动时使用
B、主宾主要活动时使用
C、主宾随用随开
D、主宾全部行动时使用
A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C、有利于饭店改善服务质量,提高管理水平
D、有利于饭店提高知名度
A、查房的目的
B、普查与抽查的房间
C、查房的重点
D、查房的时间
A、必须按客人要求进行接待
B、根据饭店当时营业状况进行接待
C、告诉客人必须事先预订
D、婉言告诉客人饭店不能接待
A、550
B、600
C、750
D、800
A、主宾全部行动时使用
B、主宾主要活动时使用
C、主宾个别行动时使用
D、主宾随用随开
A、350
B、300
C、400
D、450
最新试题
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
花岗岩石地面投入使用后约经()后才适宜进行打蜡处理。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。
迎宾员为住客介绍()有何特色,实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。
客房服务员对公寓长包房的布置,要求做到配备的()及室内环境布置要趋向于家庭化。
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,故尽量避免用水清洗,以防褪色或()。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭,以隔绝(),使地面更易清洁、防止磨损,从而延长大理石地面的使用寿命。
目前()门锁系统更为先进,它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息,为客人和饭店带来更大的方便和安全。