A、检查的方法
B、检查的重点
C、主管抽查的数量
D、检查房间物品摆放规格
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A、70~80
B、80~100
C、60~70
D、80~90
A、求改进工作
B、求尊重
C、求物有所值
D、求享受
A、培训组织
B、培训经费
C、培训效果
D、培训要求
A、黄色为主
B、白色为主
C、粉色为主
D、浅蓝色
A.求发泄
B.求享受
C.求改进工作
D.求提高服务效率
A、求提高服务效率
B、求物有所值
C、求补偿
D、求超值服务
A、毛巾的品质要求是涤棉,黄色为主,手感柔软,吸水性能好
B、毛巾的品质要求是化纤,粉色为主,手感柔软,吸水性能好
C、毛巾的品质要求是全棉,白色为主,手感柔软,吸水性能好
D、毛巾的品质要求是涤棉,浅蓝色,手感柔软,吸水性能好
A、60~80
B、40~60
C、50~70
D、30~40
A、350
B、400
C、450
D、500
A、650
B、550
C、500
D、700
最新试题
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收费单中,注明()、赔偿项目、金额等,并由客人签字确认后付款。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
清洁剂的储存,库房要保持通风,严禁烟火,并配备()。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。
宾客在饭店的投诉心理,往往有()等心理表现。
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求,在卫生间需要配备专用的()。
维护保养木质墙面的主要方法有()。