A、全棉
B、化纤
C、混纺
D、涤棉
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A、为给客人消气,必须选在咖啡厅
B、为冷静处理问题,应选在非公共场合
C、为让更多人了解真实情况,应选在大厅
D、为安抚客人,必须选在餐厅
A、宽带
B、加湿器
C、投影仪
D、复印机
A、复印机
B、投影仪
C、传真机
D、加湿器
A、全棉
B、化纤
C、混纺
D、涤棉
A、检查房间物品摆放规格
B、检查房间的用品是否合乎标准
C、检查的方法
D、检查领班的实际工作能力
A、非公共场合
B、咖啡厅
C、大厅
D、餐厅
A、主管抽查数量
B、检查房间物品摆放规格
C、检查领班的实际工作能力
D、检查房间的用品是否合乎标准
A、检查的方法
B、检查的重点
C、主管抽查的数量
D、检查房间物品摆放规格
A、70~80
B、80~100
C、60~70
D、80~90
A、求改进工作
B、求尊重
C、求物有所值
D、求享受
最新试题
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
目前()门锁系统更为先进,它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息,为客人和饭店带来更大的方便和安全。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到:原来小郑由于工作比较忙,当客人向他提出需要服务的需求时,他总是先答应,因自己暂时还走不开,但是又不通知其他同事帮忙,导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是()能力。
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求,在卫生间需要配备专用的()。
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。
总统套房的英文应译为()。
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
绿色饭店()需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析,并定期向员工报告。
接受宾客的投诉需(),不能有意拖延处理,否则有可能引发客人更大的不满意,这是处理客人投诉时应注意的问题。