工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。

对可以受理的业务，需要服务对象填写格式文本的，工作人员应按（）向其提供，并指导填写，必要时（）填写。无格式文本要求的，不得故意进行刁难。

工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。

工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。

工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐，并（）服务对象取阅。

失业、协保、农富人员，参加各等级的培训，鉴定合格后补贴比例为（）。

就业服务接待场所宽敞明亮、布局合理、清洁卫生，各种（）摆放有序。

就业服务承诺“一、二、三”是指：（）

就业服务接待场所秩序井然，对有需要帮助的服务对象有工作人员负责（）和提供咨询服务。