单项选择题经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是:()
A、避免和其它品牌车型的竞争
B、发现目标人群,制定针对性销售策略
C、制定合适的汽车销售价格
D、扩大该车型的品牌知名度
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1.单项选择题不属于开展顾客关系营销的原则是()。
A、主动沟通原则
B、承诺信任原则
C、赞美顾客原则
D、互惠原则
2.单项选择题顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为:()。
A、品牌满意度
B、品牌知名度
C、品牌忠诚度
D、品牌美誉度
3.单项选择题一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于()的竞争关系。
A、愿望竞争者
B、类别竞争者
C、品牌竞争者
D、形式竞争者
4.单项选择题进行文案调研要注意控制调查费用指的是()原则
A.时效性
B.相关性
C.系统性
D.经济性
5.单项选择题调查人员同被调查人员面对面接触,通过有目的的谈话取得所需资料属于()调查方法
A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.间接法
6.单项选择题在不确定总体大小的情况下,首先对总体进行分组,并确定每组应抽取的样本量,然后由调查人员从各组中任意抽取样本属于()
A.典型抽样
B.配额抽样
C.便利抽样
D.滚雪球抽样
7.单项选择题在影响消费者购买行为决策的不同角色中,对整个购买行为起决定性作用的人指的是()
A.发起者
B.影响者
C.决策者
D.购买者
8.单项选择题不同阶层对汽车消费关注点不同,白领雇员对汽车消费的关注点是()
A.品牌
B.品牌、服务
C.文化、服务
D.服务、款式
9.单项选择题()是使企业产品区别于竞争产品的重要手段。
A.产品质量
B.产品设计
C.产品价格
D.产品特色
10.单项选择题()是由顾客看待产品的方式决定的。
A.产品质量
B.产品设计
C.产品价格
D.产品特色
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为保证回访成功率达到90%,服务顾问应该做()
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