填空题检查免维护蓄电池状态指示器:绿色表示()状态;黑色表示()状态;白色表示()状态。
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3.填空题蒙迪欧致胜排放标准达到()。
5.填空题嘉年华配置的几种轮胎品牌为:()、()。
6.单项选择题下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机?()
A、新车介绍
B、新车交车
C、客户回厂保养
D、电访客户
7.多项选择题在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有()
A、无盖式加油系统
B、智能无钥匙进入系统
C、带7"触摸屏DVD音响系统
D、ESP
E、“FordPower”动力启动按钮
8.单项选择题长安福特马自达汽车有限公司在08年针对哪款车做过召回。()
A、针对S-MAX全系车型
B、只针对S-MAX时尚型
C、只针对S-MAX豪华型
D、只针对S-MAX旗舰型
9.单项选择题“爱车质保延长计划”有两种延长期限选择,分别为:()
A、1年/2万公里或2年/4万公里
B、2年/4万公里或3年/6万公里
C、2年/6万公里或3年/8万公里
10.单项选择题作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠?()
A、购车30天以内
B、购车12个月/20000公里以内
C、购车21个月/35000公里以内
D、购车24个月/40000公里以内
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跟踪服务应在何时进行?()
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客户的投诉属于感性问题时,可采用什么技巧()
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碰到客户坚持要进车间看维修,而厂家又规定不让客户进车间观看维修的时候,作为DCRC的你该如何去和客户沟通处理()。
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