A、新车交车
B、主动电访
C、满意度调查
D、现场访谈
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A、在VEI系统中生成预约登记表
B、填写欢迎看板
C、给客户提供两个可选时段
D、每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问
A、技术主管
B、服务经理
C、服务顾问
D、DCRC经理
E、销售经理
A、彻底解决客户问题
B、提供信息
C、提供解决方案
D、讨论方案
E、给客户一个承诺
A、接待客户
B、理解客户
C、帮助客户
D、留住客户
E、引致客户
A、关注和尊重客户的需要
B、兑现承诺
C、提供试乘试驾车辆
D、介绍车辆的设备和操作
E、礼貌尊重地对待客户
A、3个
B、4个
C、5个
D、6个
A.找证据
B.找专家
C.消极倾听
D.讲大道理
E.积极倾听
A.先弄清楚事情的缘由
B.问题到底处在哪里
C.处理好客户的心情
D.帮助客户解决问题
A.液晶显示式的
B.指针式的
A.机油壳
B.车窗
C.灯泡
D.车门
E.方向盘
最新试题
主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项?()
5W——30属于()。
高峰时间接待客户时,正确的做法是正确的做法是()。
客户的投诉属于感性问题时,可采用什么技巧()
以下关于服务的表述哪些是正确的()。
跟踪服务应在何时进行?()
下列哪种情况是可以赔付的()。
客户来做首保时,下列哪项不需要提醒顾客带()。
关于马自达WWBP(全球品牌定位全球品牌定位))和/或马自达“Zoom-zoom”概念的解释概念的解释,,以下哪项正确的是以下哪项正确的()。
碰到客户坚持要进车间看维修,而厂家又规定不让客户进车间观看维修的时候,作为DCRC的你该如何去和客户沟通处理()。