客房服务中心通常是24小时昼夜服务。

判断题客房服务中心通常是24小时昼夜服务。

1.判断题操作礼节是指服务人员在操作工作时所表先出的动作特性，岗位特点以及能给客人带来便利和心理满足的礼仪行为。

2.判断题男员工袜子一般为黑色，女员工的袜子颜色应与肤色相近袜子不外漏。

3.判断题平等性在客我交往中也是十分重要的。

4.多项选择题办理入住登记的目的是（）。

A.遵循国家法律中有关入住管理的规定
B.获得入店客人的资料，建立客史档案，提供个性化服务
C.满足宾客对客房和房价的要求
D.宾客入住后，为各种信息的形成提供真实的依据
E.获取客源市场信息

5.单项选择题下列不属于委托代办的是（）。

A.通信
B.快递
C.旅游
D.邮件服务

6.单项选择题在商务代办服务中，若客人将费用计入账房，则应讲收据交至（）以便客人结账时查看。

A.客房部
B.财务部
C.前厅部
D.商务中心

7.单项选择题设备出租服务，客人必须填写（）。

A.宾客电传传真来件登记表
B.宾客复印登记表
C.宾客租用设备登记表
D.宾客登记表

8.单项选择题酒店一般向（）提供设备出租服务。

A.非住店客人
B.住店客人
C.外籍客人
D.员工

9.单项选择题在会议结束后服务人员应（）。

A.仔细检查会场中是否有顾客遗落的物品，发现后立即上交及问讯处
B.站在门口，礼貌向客人致谢并欢迎下次光临
C.索取客人消费
D.送上鲜花表示感谢

10.单项选择题以下那个不属于会议接待服务（）。

A.服务人员站立门口迎接客人
B.会议过程中做好添茶水等工作
C.在服务过程中，饮料额外收费
D.按主次位置逐一为客人提供饮品