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填空题（）于1993年提出行为绩效，可以分为（）。

参考答案： 波曼和摩托威德罗；任务绩效和周边绩效

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1.填空题在坎贝尔模型里，特定任务的因素更多地渗透在组织所规定的（）里，而其他的因素则更多地渗透在（）里。

参考答案：角色行为；组织公民行为、亲社会行为和献身精神

2.填空题理论界对绩效的界定，目前有两种较为流行的观点：一是（）；二是（）。近来，还有学者提出与绩效结果说和行为说不同的第三种观点，即（）。

参考答案：结果说；行为说；技能、能力与价值观绩效论

3.问答题论述运用标杆管理法应注意的问题及要点。

参考答案：（1）应注意的问题：标杆法中的标杆是指合理的实践，而不一定是最佳实践或最优标准。标杆法的标杆有很大的选择余地，企业可以在...

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4.问答题简述标杆管理的分类。

参考答案：内部标杆管理，指以企业内部操作为基准的标杆管理。
竞争标杆管理，指以竞争为基准的标杆管理。
功能标杆...

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5.问答题标杆管理的作用是什么？

参考答案：追求卓越；流程再造；持续改善；创造优势，创造核心竞争力；有助于建立学习型组织。

6.问答题目标管理法的劣势是什么？

参考答案：只注重短期目标，目标设置困难，不灵活的危险，目标管理对员工动机假设过分乐观，缺乏必要的“行为指导”。

7.问答题目标管理法的优势有哪些？

参考答案：形成激励、有效管理、明确任务、控制有效。

8.问答题目标管理法的特点是什么？

参考答案：目标管理实行“参与式管理”，强调“自我控制”，注重成果第一的方针，目标管理是螺旋上升的管理过程。

9.填空题在设置绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（）。

参考答案：基本标准、卓越标准

10.填空题（）指的是从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核，而（）是指在各个指标上分别应该达到什么样的水平。

参考答案：绩效指标；绩效标准