单项选择题（）投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，而且脾气很大。
A.谈判型
B.宣泄型
C.挑剔型
D.补偿型
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1.单项选择题（）旅游者做事目标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。
A.意志型
B.理智型
C.情绪型
D.内向型
2.单项选择题游客通过导游对人文景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点。这属于（）
A.机械记忆
B.形象记忆
C.理解记忆
D.情绪记忆
3.单项选择题前往敦煌参观古代石窟的旅游者往往带着欣赏石刻艺术、壁画的目的。这是为了满足其（）的需要。
A.探险
B.认知
C.追求美和艺术
D.娱乐
4.单项选择题（）旅游者喜欢故地重游，去较熟悉的旅游景区。
A.胆汁质
B.抑郁质
C.多血质
D.粘液质
5.单项选择题旅游者入住饭店后，希望客房是属于自己的私密空间，不会有外人打扰。这是旅游者（）
A.求整洁干净的心理需求
B.求环境舒适的心理需求
C.求隐秘安全的心理需求
D.求信任尊重的心理需求
6.单项选择题当泰山被周围的云雾遮住时，人们依然能够感知泰山的雄伟和壮丽。这是（）。
A.知觉的理解性
B.知觉的选择性
C.知觉的整体性
D.知觉的恒常性
8.判断题旅游服务人员与游客的关系是不平等的。
9.判断题旅游心理学的产生只有二三十年的时间。
10.判断题求尊重的投诉者，其投诉的目的就是为了找回尊严。
