《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

机车添乘证、机车登乘证允许（）。

放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。