查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。