A、培训机会
B、上升空间
C、提高薪水
D、加入空股
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A、内部提升(考核标准)
B、外部招聘(社会、学校)
C、挖人(猎头公司、自己发现)
D、熟人推荐
A、忠诚型的---事业心比较强
B、敬业型的---职业道德比较好
C、开拓型的---个性比较明显,比较难管
D、执行型的---能按照我们的宗旨完成任务
A、工作没有挑战性,工作有了盲点
B、看不到希望和前途,得不到激励和肯定,问题持续无法改变
C、人际关系处理不好
D、工作压力大,身心疲乏,健康经常出问题
A、在电话响起三声内必须接听
B、内外部电话的接听程序
C、主动向来电客人提出帮助
D、通话过程中称呼客人名字
A、微笑问候客人
B、使用明白的语言问候
C、向客人主动提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字
A、酒店前景展望
B、酒店店标的含义
C、酒店的经营理念
D、以上都不是
A、酒店名称及标识
B、酒店的性质
C、地址及方位
D、酒店组织架构图
A、酒店文化理念
B、酒店组织结构图
C、培训制度
D、考勤规则
A、烧伤5%
B、工具使用10%
C、异物进入眼睛5%
D、碰撞6%
A、二十四小时答复限制
B、四十八小时紧急限制
C、措施预案
D、无问题清单punchlist
最新试题
酒店营销能够帮助酒店开拓市场。
旅游企业决定全方位进入各个细分市场,为所有顾客提供他们所需的性能不同的系列产品的旅游目标市场模式是()。
根据旅游者对于产品各种需求反映的偏好,旅游市场是一个典型的()。
Waldorf(华尔道夫)属于奢华五星级酒店。()
企业营销的内部环境包括()
某酒店的组织制度、员工管理规范属于企业形象识别的()。
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()
企业选择与在市场上处于支配地位的竞争者重合的市场定位,这种定位方法是()。
Conrad(康莱德)属于奢华五星级酒店。()
()促使酒店企业开展有组织的销售,并应用各种推销术,建立分销渠道和开展广告宣传。