A、过滤
B、不选择性知觉
C、情绪
D、语言
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、现场指导
B、填补空缺
C、顶替上任
D、外出观摩
A、培训机会
B、上升空间
C、提高薪水
D、加入空股
A、内部提升(考核标准)
B、外部招聘(社会、学校)
C、挖人(猎头公司、自己发现)
D、熟人推荐
A、忠诚型的---事业心比较强
B、敬业型的---职业道德比较好
C、开拓型的---个性比较明显,比较难管
D、执行型的---能按照我们的宗旨完成任务
A、工作没有挑战性,工作有了盲点
B、看不到希望和前途,得不到激励和肯定,问题持续无法改变
C、人际关系处理不好
D、工作压力大,身心疲乏,健康经常出问题
A、在电话响起三声内必须接听
B、内外部电话的接听程序
C、主动向来电客人提出帮助
D、通话过程中称呼客人名字
A、微笑问候客人
B、使用明白的语言问候
C、向客人主动提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字
A、酒店前景展望
B、酒店店标的含义
C、酒店的经营理念
D、以上都不是
A、酒店名称及标识
B、酒店的性质
C、地址及方位
D、酒店组织架构图
A、酒店文化理念
B、酒店组织结构图
C、培训制度
D、考勤规则
最新试题
不能孤立地追求一己的利益,要统筹兼顾3方面的利益,即企业利润、顾客需求的满足和社会利益,这属于()。
旅游企业选择若干个客观上有吸引力的符合旅游企业目标和资源的细分市场,为不同的旅游顾客群供不同的旅游产品的旅游目标市场模式是()。
企业形象识别理论最早发源于20世纪50年代的美国,在()年代传入中国内地。
酒店营销可以塑造、维护酒店形象。
下列情况中,集中性营销策略适用的情况有()。
旅游企业决定全方位进入各个细分市场,为所有顾客提供他们所需的性能不同的系列产品的旅游目标市场模式是()。
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()
询问法适用于(),在想要了解人们消费态度、偏好和购买行为时普遍使用。
某酒店的组织制度、员工管理规范属于企业形象识别的()。
在分析中国某酿酒企业的环境因素时,下列因素中属于宏观因素的有()。